Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как пожаловаться в Роспотребнадзор на антисанитарию?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для удобства подачи жалобы в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм, потребителю предоставлена услуга по приёму заявлений через интернет. Далее будут рассмотрены варианты обращений в ведомство дистанционным путём.
Появление в многоквартирном доме антисанитарной квартиры – проблема, которая требует немедленного реагирования. Чем больше пройдет времени с этого момента, тем быстрее будут распространяться неприятный запах, инфекции, а размножение насекомых и грызунов будет сложно остановить даже инсектицидами. При подозрении на антисанитарию в соседской квартире следует незамедлительно обратиться с жалобой в управляющую компанию, Роспотребнадзор, санэпидемстанцию либо с исковым заявлением в суд.
Управляющую компанию лишили лицензии. Кто будет управлять домом и что делать жильцам
Читать
Что делать, если во дворе и на дорогах не убирают снег, а в доме холодно. Инструкция для каждого случая
Подробнее
Повреждение автомобиля при снегоуборочных работах. Как взыскать ущерб с коммунальной службы
Смотреть
Пример. К юристу сайта обратился мужчина. Он рассказал о пожилой соседке, которая проживает в квартире на первом этаже. Она собирает бродячих собак и приводила домой. В квартире постоянно проживает от 7 до 14 собак. Женщина кормит их едой, которую собирает на помойках. В случае рождения щенков, она выносит их в подъезд. Выгуливает она их не постоянно. Поэтому квартира пропиталась сильным запахом экскрементов. Последнее время она стала собирать мусор. В квартире развелись тараканы и мыши. Соседи не знают куда необходимо обратиться, чтобы этот кошмар прекратился.
В случае, если соседи развели в квартире антисанитарию, данное действие квалифицируется, как бесхозяйственное обращение с имуществом. В соответствии со ст. 30 ЖК РФ в этом случае могут быть приняты меры, вплоть до выселения из квартиры.
В такой ситуации необходимо действовать определенным образом.
| № п\п | Порядок действий | Комментарий |
| 1 | Выяснить статус жильцов | Они могут быть нанимателями по договору социального найма, быть коммерческими нанимателями или владельцами квартиры |
| 2 | Оформить жалобу в районную администрацию | Если беспорядок допускают наниматели, то собственник жилья (местная администрация) имеет право выселить их через суд без предоставления альтернативного жилья или с предоставлением комнаты в общежитии. |
| 3 | Довести информацию до собственника квартиры | Если нарушитель является квартиросъемщиком, то меры по выселению должен принять владелец жилья. Необходимо пригрозить ему обращением в МВД (если живут нелегалы) или в налоговую инспекцию (если он не платит налоги). |
| 4 | Оформить жалобу в санэпидстанцию и Роспотребнадзор | Данный способ подходит, если нарушитель является собственником квартиры |
Чтобы зафиксировать факт антисанитарии необходимо вызвать специалистов Роспотребнадзора и санэпидстанции.
Места проникновения тараканов в квартиру
Многоквартирные дома представляют тараканам массу возможностей для путешествий, благодаря небольшим размерам насекомых, их способности проникать в самые узкие щели, скорости перемещения и по вертикальным, и по горизонтальным поверхностям. Так что тараканы, живущие в МКД, могут без труда попасть в любое помещение, но тянет их туда, где есть вода и пища, то есть в квартиры. Основные места проникновения тараканов в квартиру:
- вентиляционные шахты;
- воздуховод вытяжки;
- система водоснабжения;
- щели в стенах, полу, дверных косяках;
- зазоры между плитами перекрытия или стеновыми панелями;
- электрические розетки;
- короба, в которых проложены электропровода или сетевой кабель.
Бытует мнение, что коллективная жалоба имеет большее значение, чем индивидуальная. Как показывает практика, лучший результат при борьбе с антисоциальными соседями дают много индивидуальных жалоб.
Специалисты обязаны отреагировать на каждую из них. Посетить жилье нарушителя. Принять меры.
Если при одиночном выезде нарушитель может просто не открыть дверь, то многократное посещение может привести к тому, что встреча виновника и уполномоченных органов все же произойдет.
Кроме того, каждый обратившийся сосед получит письменный ответ от уполномоченного органа.
При этом, в суд уже лучше сделать общий иск. И к нему приложить все письменные ответы специализированных органов.
В 2022 году в судебной практике есть единичные случаи выселения собственников из собственного жилья. Как правило, они связаны с передачей владельца квартиры на лечение в психиатрический диспансер.
Единственным вариантом для выселения собственника является совокупность следующих факторов:
- после лечения выясняется, что гражданин не может самостоятельно себя обслуживать;
- нет родственников, готовых взять его под опеку.
Тогда он направляется на постоянное проживание в специализированный интернат. А квартира закрывается и стоит пустой. Но гражданин продолжает сохранять право собственности на нее.
Конечно одной жалоб в уполномоченные органы на антисанитарию недостаточно для выселения асоциального соседа или принятия особых мер. Однако коллективные меры соседей по привлечению виновника к ответственности могут помощь. В случае возникновения сложностей с оформлением жалобы в СЭС и Роспотребнадзор, необходимо получить юридическую помощь.
Обратитесь к дежурному юристу на нашем сайте. Он окажет помощь в подготовке документов в режиме онлайн.
- В связи с постоянным изменением законодательства, подзаконных актов и судебной практики, порой мы не успеваем обновлять информацию на сайте
- Ваша юридическая проблема в 90% случаев индивидуальна, поэтому самостоятельная защита прав и базовые варианты решения ситуации зачастую могут не подходить и приведут лишь к усложнению процесса!
Поэтому обратитесь к нашему юристу за БЕСПЛАТНОЙ консультацией прямо сейчас и избавьтесь от проблем в дальнейшем!
Если в подъезде тараканы
Если в подъезде жилого дома обнаружены тараканы, у жильцов есть два пути решения проблемы.
Первый – проявить инициативу и самостоятельно начать борьбу с насекомыми. Это потребует времени и финансовых вложений. Причем время придется потратить не столько на обработку подъезда, сколько на предварительное согласование своих действий со всеми соседями.
Надо будет выбрать препараты без сильного запаха, а также не использовать высокотоксичные средства, которые могут представлять опасность для людей и домашних питомцев.
Оптимальным будет второй вариант – поставить в известность о наличии тараканов управляющую компанию, которая отвечает в том числе за чистоту и соблюдение санитарно-гигиенических норм в доме. Причем нет необходимости собирать подписи всех жильцов. Представители УК обязаны отреагировать даже на единичную жалобу.
Куда написать заявление на соседей в 2020 году
Важно Участковый обязан ознакомиться с жалобой, поступившей от пострадавших и должен мгновенно отреагировать на нее. В таком случае участковый посещает » проблемную квартиру», потом должен опросить всех соседей в подъезде и составить протокол. В прокуратуру Если со стороны участкового нет никаких действий для решения проблемной ситуации, тогда можно обратиться в прокуратуру. Инфо В таком случае необходимо взять у участкового письменный отказ и идти с ним в вышестоящие органы. В санитарно-эпидемиологическую службу Данная организация поможет решить проблему с вечной грязью в подъезде, собачьи экскременты на клумбе — все это эпидемиологические нарушения. Хорошо, если к жалобе будет прилагаться протокол, который ранее был составлен участковым. В пожарную службу Является одним из вариантов, когда лестничные пролеты и межэтажные площадки заняты разнообразным хламом (мусор, рамы, мебель).
Места проникновения тараканов в квартиру
Многоквартирные дома представляют тараканам массу возможностей для путешествий, благодаря небольшим размерам насекомых, их способности проникать в самые узкие щели, скорости перемещения и по вертикальным, и по горизонтальным поверхностям. Так что тараканы, живущие в МКД, могут без труда попасть в любое помещение, но тянет их туда, где есть вода и пища, то есть в квартиры. Основные места проникновения тараканов в квартиру:
- вентиляционные шахты;
- воздуховод вытяжки;
- система водоснабжения;
- щели в стенах, полу, дверных косяках;
- зазоры между плитами перекрытия или стеновыми панелями;
- электрические розетки;
- короба, в которых проложены электропровода или сетевой кабель.
Претензию подавайте либо лично, либо заказным письмом на юридический адрес магазина. Если подаете лично, претензию напишите в двух экземплярах. Один экземпляр вручите представителю заведения, второй заверьте у администратора магазина или ресторана и оставьте себе.
Жаловаться интернет-агрегатору или в ресторан?
В случае если вы заказывали продукты или готовые блюда через интернет-агрегатор, не лишним будет направить претензию как магазину/ресторану, так и в адрес интернет-ресурса, предоставляющего услугу. Кто был виноват, что к вам попали некачественные продукты: магазин или курьер? Стали ли виною неопрятный вид повара или грязная сумка службы доставки? Пусть в этой ситуации исполнители услуги разбираются между собой, потому что это не ваша обязанность быть следователем, вы свою обязанность исполнили, когда заказали товар и оплатили его.
Жалоба в санэпидемстанцию по антисанитарии на соседей или организацию
Чтобы жалобу рассмотрели, важно подготовить доказательную базу нарушений санитарно-эпидемиологических требований. Можно привлечь других соседей для сбора подписей под обращением. В глазах чиновников заявление, подписанное несколькими лицами, будет иметь большее значение. Важно попробовать урегулировать конфликт мирным путем. К беседе моно привлечь представителей управляющей компании и оформить ее документально. Впоследствии бумагу можно приобщить к заявлению в надзорные органы.
Перед подачей жалобы в надзорные органы важно попытаться переговорить с нечистоплотными жильцами. Если устная беседа не принесла желаемых результатов, можно направить письменную претензию в адрес жильца и потребовать устранить нарушения в конкретный срок. Если в указанное время нарушения не будут устранены, предупредить об обращении в уполномоченные органы.
Чтобы заявление приняли к рассмотрению, важно соблюдать структуру и указать обязательные сведения:
- В шапке бумаги указывается наименование ведомства, информация о заявителе (персональные данные, адрес проживания, контактный телефон).
- В основной части описывается суть нарушение санитарных требований, кто допустил нарушение с указанием адреса проживания.
- Требования заявителя. В данной части можно указать просьбу об устранении нарушений, привлечении виновного лица к ответственности.
- К жалобе прилагаются документы, которые могут подтверждать факт нарушения.
- Бумага подписывается заявителем, ставится дата.
Для направления заявления существует несколько вариантов:
- Посетить территориальное отделение и отдать подготовленную жалобу лично. Во время личного приема заявителю придется устно рассказывать суть проблемы и отвечать на различные вопросы. Поэтому стоит немного подготовиться.
- Направить бумаги почтовым заказным отправлением в приемную ведомства. Если территориальный орган не смог решить проблемы или проигнорировал поданное обращение, целесообразно подать заявление в центральный офис органа.
Если ведомство не предпринимает действия в ответ на поступившее обращение, не стоит опускать руки. О бездействии уполномоченного органа говорят такие обстоятельства:
- Ответ на направленное обращение не поступил в положенный законом срок.
- Вместо информативного ответа, заявитель получает отписки.
Чтобы добиться реагирования, заявителю необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор на бездействие сотрудников службы. Обращение в вышестоящий орган подтолкнет ведомство к действиям и принятию решения.
Если заявитель не желает сталкиваться с проволочками, можно направить жалобу на антисанитарию непосредственно в Роспотребнадзор.
Направив заявление по почте заказным письмом. Письмо направляется в приёмную местной санэпидемстанции заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если местное ведомство не смогло решить проблему, или проигнорировало вашу жалобу, можно подать претензию в Центральный офис этого госучреждения: 111672, г.Москва, ул.Салтыковская, дом №8/2.
Пошаговый алгоритм подачи жалобы в санэпидемстанцию на соседей выглядит так:
- Прежде всего, следует собрать необходимую доказательную базу нарушений санитарных норм. По возможности, привлечь к написанию обращения других соседей – коллективная жалоба в глазах чиновников надзорных ведомств всегда имеет больший вес, чем заявление одиночного гражданина.
- Обратиться к жильцу-нарушителю, с требованием устранить нарушения. При его отказе или игнорирования требования, составляется официальная жалоба в надзорные инстанции.
- Если занимающий данную жилплощадь гражданин проживает в ней по договору соцнайма, то можно обратиться с жалобой в местную администрацию. Когда нарушитель является собственником жилья, то решить проблему поможет только подача заявления в СЭС. Если и это не дало положительных результатов, то следует писать иск в судебные инстанции.
В большинстве случаев многоэтажки обслуживает управляющая компания (ЖЭК). С организацией заключается договор, в котором прописаны обязанности жильцов, организации. Если в документе указывается пункт, где УК обязана осуществлять дератизацию, дезинсекцию, о наличии возникшей проблемы нужно уведомлять руководство.
Если такого пункта нет, бремя ложится на плечи самих жильцов, жаловаться особо некуда. Аналогичная ситуация, если дом вовсе не обслуживается ЖЭК, за благоустройство и чистоту подъездов отвечает сообщество, членами которого являются жители квартир.
В ситуации, когда управляющая компания должна проводить дезинсекцию, но отказывается это делать, пишут жалобу в СЭС, Роспотребнадзор либо прокуратуру.
Важно!
Обращаться, если в подъезде тараканы, в правоохранительные органы нужно при наличии доказательств бездействия соответствующих инстанций. Проблема решится только после проведения соответствующих проверок, вынесения решения суда. Жалоба должна быть коллективной, подписываются все жители дома либо большая часть.
Обращение в уполномоченные органы оформляются в письменной форме.
Необходимо определить, в какой орган нужно писать заявление:
- если сосед шумит, разводит большое количество животных – то необходимо обратиться в Роспотребнадзор;
- если сосед собирает мусор, является причиной появления крыс, мышей, тараканов – то необходимо обратиться в санэпидстанцию.
Как избавиться от тараканов в общепите самостоятельно?
Для уничтожения насекомых своими силами можно использовать готовые препараты, найти которые можно в хозяйственных или ветеринарных магазинах. При выборе следует оценить авторитетность производителя, состав и особенности использования. Например, заслуженной популярностью для применения в общепите пользуется средство «Дельта Зона».
Самостоятельную обработку от тараканов обязательно необходимо проводить строго по инструкции. Также не стоит пренебрегать использованием защитных средств (маска, перчатки и др.).
Отдельно стоит отметить применение устройств для отпугивания тараканов. Это специальные приборы, генерирующие ультразвуковые волны, способные сделать проживание вредителей на объекте невыносимым. При этом они характеризуются такими важными преимуществами:
- безопасны для продуктов питания;
- безвредны для людей (человеческий слух не способен их уловить);
- не опасны для животных (что важно для кафе, которые разрешают посещение с питомцами);
- оказывают профилактическое действие, предотвращая возвращение паразитов.
Пример. К юристу сайта обратился мужчина. Он рассказал о пожилой соседке, которая проживает в квартире на первом этаже. Она собирает бродячих собак и приводила домой. В квартире постоянно проживает от 7 до 14 собак. Женщина кормит их едой, которую собирает на помойках. В случае рождения щенков, она выносит их в подъезд. Выгуливает она их не постоянно. Поэтому квартира пропиталась сильным запахом экскрементов. Последнее время она стала собирать мусор. В квартире развелись тараканы и мыши. Соседи не знают куда необходимо обратиться, чтобы этот кошмар прекратился.
В случае, если соседи развели в квартире антисанитарию, данное действие квалифицируется, как бесхозяйственное обращение с имуществом. В соответствии со ст. 30 ЖК РФ в этом случае могут быть приняты меры, вплоть до выселения из квартиры.
В такой ситуации необходимо действовать определенным образом.
| № п\п | Порядок действий | Комментарий |
| 1 | Выяснить статус жильцов | Они могут быть нанимателями по договору социального найма, быть коммерческими нанимателями или владельцами квартиры |
| 2 | Оформить жалобу в районную администрацию | Если беспорядок допускают наниматели, то собственник жилья (местная администрация) имеет право выселить их через суд без предоставления альтернативного жилья или с предоставлением комнаты в общежитии. |
| 3 | Довести информацию до собственника квартиры | Если нарушитель является квартиросъемщиком, то меры по выселению должен принять владелец жилья. Необходимо пригрозить ему обращением в МВД (если живут нелегалы) или в налоговую инспекцию (если он не платит налоги). |
| 4 | Оформить жалобу в санэпидстанцию и Роспотребнадзор | Данный способ подходит, если нарушитель является собственником квартиры |
Чтобы зафиксировать факт антисанитарии необходимо вызвать специалистов Роспотребнадзора и санэпидстанции.
Как написать жалобу в СЭС?
Специальных требований к написанию жалобы в СЭС законом не установлено, но необходимо соблюсти некоторые общие условия, характерные при обращении в госорганы. К ним относятся:
- письменная форма. Заявление может быть, как напечатано, так и написано от руки. Рукописный текст должен быть читаем;
- указание сведений о заявителе. Анонимные жалобы рассмотрению не подлежат;
- указание контактных данных заявителя. Госоргану необходимы данные для обратной связи как для направления ответа на жалобу, так и для уточнения полученной информации;
- корректность заявления. Жалоба не должна содержать нецензурную лексику, оскорбления, угрозы, рекламу, спам и иную информацию, не связанную с нарушением санитарно-эпидемиологических норм;
- понятность и обоснованность доводов и требований. Заявление должно быть построено на основании фактических данных, требования устранения нарушений сформулированы четко, исключая двусмысленность;
- дата написания жалобы и подпись заявителя.
При подготовке обращения в СЭС рекомендуется также придерживаться логичности построения текста. Жалоба начинается с наименования органа, в который она направляется. Затем раскрываются события, послужившие причиной подачи жалобы, после чего формируются требования, удовлетворение которых восстановит нарушенное право заявителя. В конце заявления указывается дата составления, документ подписывается.
Доказательствами в той или иной мере могут являться чек или выписка с банковской карты, показания свидетелей, фото и видео, скриншоты, заключение СЭС.
Важно: чек не обязателен!
Существует предубеждение, что только при наличии чека можно предъявлять претензии ресторатору или администрации магазина. Да, чек иметь желательно, но если его нет, то в дело могут вступить и другие доказательства (ст. 55 Гражданского кодекса РФ):
-
Выписка с банковского счета, если расплачивались картой.
-
Ваши фото и видео с геолокацией. Они подтвердят, что вы находились в определенном месте (ресторан).
-
Показания свидетелей.
-
Записи с камер наружного наблюдения или камер, установленных в торговом зале или ресторане.
Претензию подавайте либо лично, либо заказным письмом на юридический адрес магазина. Если подаете лично, претензию напишите в двух экземплярах. Один экземпляр вручите представителю заведения, второй заверьте у администратора магазина или ресторана и оставьте себе.
Жаловаться интернет-агрегатору или в ресторан?
В случае если вы заказывали продукты или готовые блюда через интернет-агрегатор, не лишним будет направить претензию как магазину/ресторану, так и в адрес интернет-ресурса, предоставляющего услугу. Кто был виноват, что к вам попали некачественные продукты: магазин или курьер? Стали ли виною неопрятный вид повара или грязная сумка службы доставки? Пусть в этой ситуации исполнители услуги разбираются между собой, потому что это не ваша обязанность быть следователем, вы свою обязанность исполнили, когда заказали товар и оплатили его.
Как написать коллективную жалобу в СЭС: в доме тараканы?
далее идет текст крупными буквами ЗАЯВЛЕНИЕ Далее кратко суть проблемы, ссылки на законы, согласно которым должна проводиться дезинсекция и просьба принять меры.
НО до этого вы должны написать заявление в вашу УК, ( они обязаны проводить дезинсекцию,а если не проводят-это нарушение) дождаться письменного ответа по вашему заявлению, с ним пойти в Госжилинспекцию ( в случае отказа или бездействия) и если уж она не примет никаких мер ( что врятли т к вашу ук за такие дела отымеют и оштрафуют т к это административное) правонарушение, то тогда уже в СЭС. Шапка в заявлениях одна и та же Начальнику УК Писькину, Когда в жилинспекцию будете писать, то на имя начальника или кем-он там является заявление пишется. Подписей чем больше тем лучше.
Пример. К юристу сайта обратился мужчина. Он рассказал о пожилой соседке, которая проживает в квартире на первом этаже. Она собирает бродячих собак и приводила домой. В квартире постоянно проживает от 7 до 14 собак. Женщина кормит их едой, которую собирает на помойках. В случае рождения щенков, она выносит их в подъезд. Выгуливает она их не постоянно. Поэтому квартира пропиталась сильным запахом экскрементов. Последнее время она стала собирать мусор. В квартире развелись тараканы и мыши. Соседи не знают куда необходимо обратиться, чтобы этот кошмар прекратился.
Специалисты санэпидстанции также могут привлечь виновника к ответственности. Но основным плюсом является возможность принятия мер к выведению грызунов и насекомых.
«Таракан – это не экстраординарное событие»
Как часто в горецких магазинах и кафе находят тараканов и как при этом должен вести себя клиент? С такими вопросами мы обратились к заведующему отделом гигиены Горецкой санитарно-эпидемиологической службы Сергею Карпову.
Он объяснил, что в объектах торговли и общепита могут обнаруживаться тараканы. Это связано с тем, что продукция поступает с различных предприятий. Кроме этого, в ряде случаев магазины и кафе находятся в домах, поэтому не исключено, что в надежде найти пропитание тараканы и грызуны перекочевывают из жилых помещений.
Сергей Григорьевич сообщил, что горецкая санстанция регулярно проводит плановые и внеплановые проверки в местных объектах торговли и общественного питания. Внеплановые осуществляются, когда есть обращения граждан с жалобой на нарушения санитарных норм. Вместе с тем, со стороны любого объекта торговли и общественного питания требуется поддержание чистоты и внимательное отношение к помещению и товарам, которые в нем находятся. Так, нужен ежедневный осмотр на наличие или отсутствие насекомых и грызунов, контроль сроков годности продукции и многое другое.
Если вы попадете в такую же или похожую ситуацию, как наша читательница Елена, то нужно обязательно обратиться в санстанцию по телефону 5-15-12. Это приемная, где вам ответит либо секретарь, либо дежурный. По субботам можно звонить дежурному по этому номеру с 08:00 до 13:00.
Сам факт наличия насекомых на абсолютно любом объекте – это не фантастическое или экстраординарное событие. Просто в такой ситуации нужно оперативно отреагировать и сработать, чтобы санитарные мероприятия были эффективными. Правда, не всегда с насекомыми можно справиться легко. Вторичная и третичная обработка, а также другие меры будут применяться до тех пор пока необходимая эффективность не будет достигнута – уверил Сергей Карпов.
А вот фотографировать или снимать на видео ползающего таракана не только не нужно, но и запрещено, ведь проводить фото- или видеофиксацию можно только с разрешения собственника.