Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Спам не пройдёт! Как легко избавиться от звонков из банков и телефонной рекламы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Каждый вызов с неизвестного номера — повод для сомнений: брать или не брать трубку. С одной стороны, жалко пропустить важный звонок, например от коллеги или курьера. С другой, не хочется тратить время на разговоры со спамерами. Звонков со спамом действительно много — по нашим данным, люди считают ненужными примерно половину вызовов с номеров, которых нет в адресной книге.
Как установить и настроить приложение
Чтобы приложение видело входящие звонки, нужно дать ему доступ.
В смартфоне на Андроиде нужно скачать приложение из «Гугл-плея» и дождаться установки. При первом запуске программа попросит доступ к контактам — кликните «Разрешить». После этого определитель спам-звонков заработает.
Приложение может попросить сделать его «помощником по умолчанию» — например, это нужно для Яндекса с Алисой. Чтобы активировать, в настройках ищите раздел «Вспомогательные приложения», затем «Помощник по умолчанию». По умолчанию эта функция отдана приложению от «Гугла».
В Айфоне нужно открыть «Настройки», зайти в «Телефон», потом в раздел «Блокировка и идентификация вызова». И переключить тумблер напротив нужного приложения.
Сколько стоит: премиум-тариф — 129 Р в месяц; есть бесплатная версия
Скачать: Android, iOS
Демопериод: 7 дней премиум-тарифа
Сколько номеров в базе: неизвестно
Сколько номеров определил во время теста: 7 из 8
Что доступно бесплатно. Это приложение от разработчиков антивируса «Касперский». Приложение автоматически блокирует спам-звонки — вы увидите отклоненные вызовы в журнале. Остальные номера не из ваших контактов будут определяться: вы увидите название компании, адрес, категорию и сведения о ее репутации, если такие данные есть в базе.
Что в платной версии. После подключения премиум-тарифа приложение скачает базу номеров на телефон, и определитель спама заработает без подключения к интернету. Еще исчезнет реклама, приложение начнет искать опасные ссылки в смс и автоматически обновлять базу нехороших номеров — в бесплатной версии обновлять придется вручную.
Как бороться с такими спам-звонками? Есть ли на таких звонящих управа?
Можно, конечно, каждый раз такой номер вносить в черный список на своем телефоне, но это будет борьба с ветряными мельницами, поскольку нечасто звонят с одного и того же номера. Однако для смартфонов (на базе Android и iOS) существуют приложения с функцией автоопределения номеров. Когда вам звонит номер из базы данных нежелательных номеров, то звонок блокируется. Среди таких популярных АОН-приложений можно выделить «Яндекс», Kaspersky Who Calls, TrueCaller, «Не бери трубку» и другие.
Другой вариант — обращаться к своему оператору.
— При поступлении подозрительного звонка рекомендуем ни в коем случае не перезванивать и сразу сообщать в службу по предотвращению мошенничеств [оператора сотовой связи], чтобы компания смогла оперативно принять меры по решению проблемы, — подсказывают еще один способ в «Мегафоне». — Сообщая информацию о подобных звонках, клиент помогает обезопасить себя и других абонентов от сомнительных номеров.
Как правило, на сайтах компаний существует раздел «Безопасное общение», куда можно через форму обратной связи сообщить о проблеме.
Когда вам звонят и предлагают какой-либо товар или услугу, можно перебить (пусть это будет и нетактично) и уточнить, что за организация, и обязательно спросить, откуда у них ваш номер. Вероятно, вам расскажут байку, что вы оказались в клиентской базе их партнеров, потому что заполняли анкету в каком-нибудь магазине (что вряд ли). Тогда нужно ответить, что никому не давали согласия на обработку своих данных и на получение рекламы. И далее требуйте сразу же удалить информацию о вас из своей базы, поскольку их звонок без вашего согласия незаконен. Предупредите, что будете обращаться в компетентные органы.
И тогда можно (и даже нужно) применить третий способ защиты — писать жалобу в Роскомнадзор. Ведомство ведь не только выписывает «страйки» провинившимся СМИ или борется с Telegram. Для этого не надо куда-то ходить ногами и стоять в очередях, достаточно зайти на сайт РКН. В письме нужно подробно описать ситуацию, сообщив, что вам постоянно поступают спам-звонки от организации (указать название, номер телефона), которая нарушает закон о персональных данных. Желательно приложить скрин детализации звонков и аудиозапись разговора. Роскомнадзор достаточно эффективно борется с такими спамерами и выписывает им штрафы.
Базовая защита от спам-звонков — что это такое?
Базовая защита от спам-звонков — это комплексная услуга, которая предназначена для борьбы с входящими звонками от подозрительно-активных абонентов.
Если у вас подключена услуга “базовая защита” на номере МТС, то вы периодически будете получать СМС от номера 0867 с сообщением о подозрительном звонке.
Услуга работает очень просто. После подключения МТС проверяет по своим базам данных все входящие вызовы на ваш номер. Если звонок исходит от спамеров, рекламщиков и других пользователей, которые не прошли “проверку”, то звонок будет переадресован в специальное хранилище, где абонент вправе оставить голосовое сообщение. О заблокированном вызове вам поступит СМС. Если абонент оставил голосовое сообщение, то вы сможете его прослушать.
Срок хранения сообщения составляет всего 1 сутки. При этом продолжительность самого сообщения не должна превышать 1 минуту. На один почтовый ящик можно оставить всего 15 подобных сообщений.
Звонят они, как правило, ближе к ночи, чтобы застать вас врасплох. Для этого есть свои причины: спросонья человеку трудно мыслить рационально; его легче уговорить сделать то, что нужно; им легче манипулировать и ввести в состояние тревоги, даже паники.
Ниже перечислены наиболее распространенные «сказки», которые рассказывают мошенники:
Жертвами мошенников становится очень много людей. Как узнать, что звонят проходимцы, готовые обобрать до последней нитки. Понять это помогут следующие признаки: вызов с неизвестного номера и чаще всего в ночное время; звонящий просит не предавать огласке разговор. Он торопит и навязывает выполнение определенных действий, обещает быстрые деньги. Нередко просят сообщить данные карты, кодовое слово из смс или диктуют реквизиты для перевода.
Необходимо помнить, что чаще всего жертвами плутов становятся пожилые люди. Объясните родственникам, как можно обезопасить себя. Деньги с телефона могут украсть после его потери или кражи. В этом случае нужно не лениться и в максимально короткие сроки заблокировать сим-карту. Низкая киберграмотность повышает шансы темных личностей. Мошенники научились подделывать не только телефонные номера, но и фоновые шумы. Они используют роботов, которые могут изобразить любой голос.
Уберечься от действий жуликов поможет соблюдение простых правил. Никогда не отвечайте и не перезванивайте на незнакомые номера; не сообщайте данные банковских карт; перепроверяйте информацию, которую озвучивают незнакомцы.
Блокировка номеров, не входящих в телефонную книгу
Самый простой способ заблокировать нежелательные звонки — это ограничить входящие вызовы контактами из телефонной книги. То есть до тебя смогут дозвониться только те, кто есть в твоем списке контактов.
Этот способ блокирует спамеров на 100%, но у него есть недостатки. Есть риск пропустить важный звонок (с работы, из института, со школы), если номер звонящего не записан в твоей телефонной книге. А если дозвониться не сможет сотрудник службы безопасности банка, который любезно хотел сообщить о мошеннических действиях с твоей картой, то под угрозой окажутся и денежные средства.
Реализация этого способа блокировки присутствует во многих смартфонах по умолчанию и не требует установки дополнительных программ.
К счастью, если с проблемой не спешат бороться операторы, подключаются сторонние фирмы. Существует множество антиспам-приложений, которые можно установить на телефон.
Определитель номера от «Яндекс». Использует базу данных об организациях, информация о которых есть в «Яндексе», а также постоянно обновляемую базу мошеннических номеров. Чтобы его установить, нужно скачать на телефон приложение «Яндекс с Алисой» и сказать голосовому помощнику: «Алиса, включи определитель номера». Приложение бесплатное!
Kaspersky Who Calls. Приложение от одной из главных фирм по защите информации. В бесплатной версии вам будут блокировать звонки мошенников, назойливую рекламу, но и время от времени показывать собственную рекламу. Полный функционал с гибкой настройкой и информацией о звонящем номере стоит 1190 руб. в год.
Truecaller, Showcaller, CallApp и другие. Антиспам-приложений существует много. Они отличаются дизайном и функционалом. Например, Drupe позволяет записывать телефонные разговоры (эта функция сегодня отключена на большинстве телефонов), а Eye Con мониторит спам-бизнесы по базе Facebook*. Однако у всех этих приложений есть два важных ограничения. Первое — стоимость: от 1500 до 2500 тыс. руб. в год. Второе — они с трудом определяют российских спамеров, хотя хорошо отсекают виртуальные международные номера.
Включаем опцию Антиспам на Андроиде
Чтобы навсегда избавиться от телефонных звонков и спама от анонимных абонентов, сделайте следующее:
- Откройте раздел «Вызовы»;
- В нижней части дисплея на табло набора номера найдите 3 вертикальные точки (или 3 горизонтальные полоски, зависит от марки смартфона);
- Найдите пункт «Антиспам» или «Заблокированное»;
- Зайдите внутрь и изучите предоставленные возможности:
- Не забудьте активировать режим антиспама;
- Перейдите в подпункт «Блокировка вызовов», включите бегунки на категории «Незнакомые» («Неизвестные») и «Скрытые»;
- Аналогично можете настроить подпункт «Блокировка СМС»;
- Изучите и настройте черный и белый списки. Контакты из первого до вас не дозвонятся, из второго, наоборот, при включенной полной блокировке, спокойно совершат дозвон.
Как включить Антиспам на Айфоне?
Чтобы избавиться от нежелательных звонков на Айфоне, нужно сделать, примерно, то же самое, только с помощью иного алгоритма. Инструкция актуальна для телефонов с IOS 13 и старше:
- На Айфоне откройте главное меню;
- Перейдите в раздел «Настройки»;
- Найдите пункт «Телефон»;
- Промотайте страницу до конца и активируйте бегунок в строке «Заглушка неизвестных»;
- Ниже находится подраздел «Заблокированные контакты». Советуем зайти и туда, чтобы отрегулировать списки;
- Готово. Теперь вызовы с неизвестных номеров станут поступать на автоответчик и будут видны в разделе «Недавние». При желании, сможете перезвонить.
Первый способ отлично подходит для наших бабушек и дедушек. Он надежно оградит их от звонков «из Собеса» и от «внука попавшего в аварию».
Второй вариант приживется у большинства живущих за МКАДом.
Третий вариант самый универсальный. Хотя возможно иногда спамеры все таки смогут до вас дозвониться, но зато вы не пропустите другие важные звонки.
Приведенные в статье программы не являются единственными в своем роде и у них много как бесплатных, так и платных аналогов.
Мне очень часто на мобильный телефон звонят какие-то люди и предлагают, например, научиться зарабатывать баснословные деньги. На вопрос, откуда взяли номер телефона, с детской непосредственностью отвечают, что купили базу номеров.
Номера, с которых они звонят, бывают и мобильные, и от специальных провайдеров телефонии. Пытался связаться с такими провайдерами, чтобы пожаловаться на звонки, — не отвечают.
Могу ли я как-то привлечь спамеров к ответственности? Они ведь даже не скрываются.
С уважением, Святослав.
Святослав, для начала нужно разобраться, что такое спам. Этим словом принято называть непрошеные рекламные сообщения, которые носят массовый характер.
Ресурсы с базами контактов
Случается, когда хочется узнать кто звонил с неизвестного номера. Как и где взять эту информацию?
На просторах интернет существуют ресурсы собирающие информационные базы. Как правило. они пополняются обычными людьми.
Эти базы содержат контакты обычных кампаний и номера, которыми пользуются рекламные агентства, банки, магазины, коллекторы, мошенники, кол центр и другие.
Например: вам позвонил неизвестный, вы хотите узнать о нем как можно подробнее. Открываете любой ресурс, вводите номер, получаете информацию. А если об этом контакте оставили отзыв, он будет доступен всем.
Как правило. отзывы оставляют о негативных контактах после неприятного разговора или если это откровенно назойливый прозвон.
- Чей номер – этот сайт содержит огромную базу различных операторов сотовой и городской связи.
- Кто-звонит.рф – аналогичный ресурс представленному выше.
Вы тоже можете внести свой вклад добавив нежелательный контакт и комментарии к нему.
Услуга «Чёрный список» для детей
Для детей в МТС предусмотрена специальная модификация предыдущей услуги. По сути, она объединяет в себе возможности родительского контроля, блокировки звонков и антиспама для SMS.
Для использования услуги в личном кабинете необходимо подключить связку «родитель — ребёнок». Связка может быть установлена как на один расчётный счёт, так и на разные. Далее папа или мама настраивают правила работы услуги:
- Запретить все звонки и SMS со всех номеров или выбранных из адресного списка.
- Установить запрет по дням, часам или постоянно.
- Запретить SMS со всех номеров.
- Настроить уведомления для родителей о спам-сообщениях на номер ребёнка.
Суммарное количество правил, которые можно настроить, может достигать 300.
Один родитель в своём личном кабинете может подключить не более 10 «детских» номеров.
Какие виды рекламных обзвонов существуют
Исследователи выделяют несколько видов таких спам звонков:
| Виды спам-звонков: | Пояснение: |
|---|---|
| Незаконные звонки, осуществляемые роботами. | Обычно это спам звонки, содержащие предварительно записанное звуковое сообщение. |
| Незаконные мошеннические звонки. | Обычно от реальных людей, желающих украсть ваших деньги, данные и так далее. |
| Телемаркетинг и холодные звонки. | Спам звонки, в ходе которых вам предлагают приобрести какой-либо товар или услугу. |
| Исследования рынка и юридические услуги. | Предназначены для сбора информации, предложения юридических услуг и так далее. |
Законодательство требует, чтобы мобильные абоненты из этих организаций идентифицировали себя в начале звонка. Но довольно часто этого не происходит, и абонент вынужден терять своё время на выслушивание надоедливых рекламных предложений.
Защита на уровне оператора
У всех мобильных операторов «большой четверки» – «Билайна», «Мегафона», «МТС» и «Теле2» – есть собственные услуги по ограничению нежелательных контактов. Они бывают платными и бесплатными: например, это услуги «Черный список», «Антиспам», «SMS-фильтр», возможность заблокировать звонки и СМС.
У всех операторов есть также услуга определителя, которая помогает выявить в том числе звонки со скрытых номеров (у тех же операторов, впрочем, есть и контруслуга «Антиопределитель», для которой их определитель не работает). Интересно выделяется на этом фоне «МТС Кто звонит» – отдельное приложение, которое сверяется с базами известных организаций (а также мошенников) и сообщает со значительной долей вероятности, зачем вам звонят.
В качестве альтернативы решениям операторов можно установить на телефон приложение, которое позволит определить и отсечь мошенника еще до того, как вы возьмете трубку.
Этот тип звонка предполагает подмену телефонного номера, с которого вас вызывает абонент. Как правило, номер телефона вызывающего абонента определяется вашим телефоном при помощи вашего поставщика услуг телефонной связи.
Номер телефона отображается на вашем телефоне, чтобы вы знали, кто звонит. Но мошенники пытаются обмануть вас, изменив номер телефона, который вы видите.
Иногда у компании есть законные основания для подмены номера телефона, например, в случае, когда связь обрывается, вы видите корректный номер телефона для звонка в службу поддержки. Это нормально, если вы знаете и доверяете компании.
Те, кто пытаются обмануть вас, часто прикидываются солидной компанией, предприятием или организацией, которым вы доверяете, например, вашим банком.
Они меняют информацию определителя номера намеренно, чтобы заставить вас думать, что они являются кем-то другим. Они делают это, чтобы украсть вашу информацию и, возможно, получить доступ к вашему банковскому счету или другим финансовым счетам. Кроме этого они могут искать личную информацию, чтобы иметь возможность действовать от вашего имени.
VoIP представляет собой технологию, которая использует телефон для совершения звонков. Она часто используется для подмены телефонного номера из-за низкой стоимости эксплуатации и простоты применения.
Когда мошенники звонят вам, они могут даже сказать, что они звонят от лица вашего финансового учреждения и, что они должны собрать некоторую информацию. Они могут утверждать это часть процедуры проверки или что ваши персональные данные были скомпрометированы. Не давайте им никакой информации.
Ваш банк, брокерская фирма или другое финансовое учреждение не должен звонить вам и просить предоставить им вашу личную информацию, например, номер банковского счета.
Никогда не полагайтесь на определитель номера как на единственное средство по определению, действительно ли звонящий представляет ту или иную организацию или пытается вас обмануть. Если вы подозреваете, что человек, возможно, пытается обмануть вас, или если Вы не можете убедиться, что звонящий — представитель вашего банка или финансового учреждения, повесьте трубку и проинформируйте об этом звонке свой банк, финансовое учреждение или в полицию.
Прежде чем вы позвоните на другой номер, подождите 5 минут, чтобы гарантировать, что предыдущий звонок был закончен и линия свободна. Если мошенник не освободил линую, повесив трубку, тогда есть шанс, что при попытке сделать следующий звонок, вы в конечном итоге говорить опять с тем же мошенником. Мошенники могут даже установить рингтон, чтобы все выглядело так, как будто вызов ожидает соединения, пока они терпеливо ждут на другом конце провода. Поэтому убедитесь, что ваша линия свободна, когда звоните в финансовое учреждение для проверки предыдущего вызова, таким образом, вы случайно не соединитесь с мошенником или его сообщником. Всегда используйте телефонные номера, которые были предоставлены вам компаниями и банками, с которыми вы работаете. Их материалы содержат информацию о том, как с ними можно безопасно связаться.
Если вы думаете, что стали жертвой, позвоните Action Fraud по номеру 0300 123 2040 или посетите сайт http://www.actionfraud.police.uk/.
Если вы подозреваете обман, но еще не были обмануты, позвоните 03454 04 05 06 в Citizens Advice Consumer Service расскажите им, чтобы они могли передать информацию в Trading Standards.
Вы также можете позвонить в полицию по номеру 101 или 999, если преступление продолжается.
В августе—сентябре резко выросло количество жалоб граждан на рекламные предложения банков. Связано это было с тем, что с 1 октября 2019 года вступили в силу новые требования регулирования в потребительском кредитовании, а именно обязанность банков определять клиентам предельную долговую нагрузку. По словам директора департамента кредитного бизнеса банка «Открытие» Михаила Чамрова, новые регуляторные требования побудили многих игроков «интенсифицировать продажи», в том числе привлекая различных посредников.
При желании можно сразу блокировать звонки, поступающие на телефон с пометкой «Спам. Финансовые услуги», но есть важный момент. Чаще всего для маркетинговых акций в самом банке используется один номер, для взыскания — другой, сотрудники отделения банка звонят клиентам с третьего. Однако программы по блокировке часто блокируют не только один номер, но и все похожие помечают как спам. И потому бездумная блокировка входящих от вашего банка может нести определенные риски, указывают эксперты. Разумнее ограничить общение со своим банком, но при необходимости блокировать чужие звонки. Как пояснили «Деньгам» в банке «Русский стандарт», клиент уже на моменте заключения договора с банком может указать, что он не готов получать любые предложения от банка. Если же клиент забыл это сделать, то в любой момент можно позвонить в кредитную организацию на горячую линию, идентифицироваться по кодовому слову.
Если же банк и после настойчивых просьб продолжает звонить, то жалоба в ФАС может остудить его пыл: санкции за такое нарушение могут доходить до 1 млн руб.Тем более что часто при использовании программы она покажет, спам-звонок от какого банка вы получили.
Что же такое спам звонок?
Прежде всего важно уяснить разницу между обычным рекламным звонком и спам звонком. Ведущие законную деятельность рыночные компании, с которыми вы ранее имели дело, могут включать вас в свой маркетинговый список. Такой список может изредка обзваниваться менеджерами с предложением каких-либо товаров или услуг через мобильные телефоны. Если вы захотите быть вычеркнуты из данного списка, компания пойдёт вам навстречу.
Спам звонок осуществляется незаконными компаниями (или просто злоумышленниками), использующими мошеннические приёмы для выуживания у вас личной информации или материальных средств. Обычно спамеры игнорируют требования вычеркнуть абонента из своего списка. Через какое-то время они побеспокоят вас вновь.
Таким образом, это значит, что такой спам звонок выполняется на ваш мобильный телефон сомнительным субъектом (злоумышленником) с целью получения им каких-либо незаконных (сомнительных) выгод.
Учтите, что реклама в звонках допускается только с вашего согласия. Доказать, что вы его дали, должен сам звонящий. Если вы ранее подписывали какие-либо договора с банком, то могли дать согласие на такие звонки. Со спамерами обычно ничего такого не происходит, потому такие звонки обычно незаконны. Если вы идентифицировали звонящего спамера, вы можете написать жалобу в ФАС или Роскомнадзор.