Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отзывы о магазинах автозапчастей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Каждый автомобилист рано или поздно сталкивается с необходимостью приобретения запасных частей для верных железных коней. Будь то новая машина (расходники для ТО) или видавшая руки мастера, подержанная (уже для ремонта). А сейчас, в условиях «расцвета» экономики так и вовсе тема актуальная!
Как легально вывести деньги из ООО с минимальными затратами
Любой бизнес создается для получения прибыли. Однако нередко ее бывает непросто «извлечь» не только из рынка, но и из самой компании.
- Даже единственный учредитель (и по совместительству – директор) организации не может свободно снять со счета честно заработанные деньги.
- Рассмотрим, как же владельцу бизнеса вывести деньги из ООО с минимальными затратами и без проблем с контролирующими органами.
- Дивиденды
Это наиболее «стандартный» способ вывода прибыли ООО. При правильном оформлении всех бумаг налоговики точно не предъявят претензий. Но в этом, пожалуй, единственное преимущество данного варианта. Минусов гораздо больше:
- Дивиденды можно выплачивать не чаще, чем раз в квартал.
- Необходимо, чтобы финансовое положение компании, определяемое по балансу, было устойчивым, причем не только до выплаты дивидендов, но и после.
- Для принятия решения о выплате нужно организовать собрание учредителей и оформить ряд документов.
И конечно, не следует забывать о налогах. Дивиденды облагаются НДФЛ по ставке 13%, поэтому из каждых 100 тыс. руб. выплаты собственнику останется только 87 тыс. руб. (100 – 100 х 0,13).
Зарплата
Владелец бизнеса имеет право стать директором компании. Или заместителем, да и вообще — занять любую должность. Казалось бы – зачем нужны дивиденды, если есть зарплата? Поступления каждый месяц, никаких собраний и бумажной волокиты…
Однако фискальная нагрузка на выплаты в этом случае гораздо выше. Кроме 13% НДФЛ фонд оплаты труда (ФОТ) еще облагается обязательными страховыми взносами. В общем случае (без учета льгот или надбавок) их суммарная ставка составляет 30% от ФОТ.
Правда, ФОТ и страховые взносы являются затратами и уменьшают налоговую базу уже самой организации. Т.е. собственник здесь может частично сэкономить.
Рассмотрим два варианта:
Компания работает на общей системе и платит налог на прибыль по ставке 20%. Тогда при выплате 100 тыс. руб.:
- подоходный налог 100 х 0,13 = 13 тыс. руб.
- страховые взносы 100 х 0,3 = 30 тыс. руб.
- экономия по налогу на прибыль (100 + 30) х 0,2 = 26 тыс. руб.
В итоге учредитель получит 100 – 13 – 30 + 26 = 83 тыс. руб.
- При работе на УСН «Доходы минус расходы» со ставкой 15% расчеты будут аналогичными, только при определении экономии вместо коэффициента 0,2 нужно поставить 0,15. Следовательно, размер экономии и сумма к выдаче «на руки» учредителю будет меньше:
100 – 13 — 30 + 130 х 0,15 = 76,5 тыс. руб.
Вывод через управляющее ИП
Для того, чтобы руководить организацией, совсем не обязательно находиться в ее штате. Законодательство позволяет передать функции директора «стороннему» управляющему (ст. 42 закона от 08.02.98 № 14-ФЗ «Об ООО»).
Такой управляющий может, в том числе, быть и в статусе ИП. Обычно при этом используется «упрощенка» с объектом «Доходы» и базовой налоговой ставкой 6%. Если предприниматель не имеет наемных работников, то страховые взносы «за себя» он может в полном объеме вычесть из подоходного налога.
В 2019 году фиксированные страховые взносы для ИП без работников составляют 36 238 руб. в год. Кроме того, нужно заплатить 1% с выручки, превышающей 300 тыс. руб. в год (ст. 430 НК РФ).
Несложно посчитать, что при годовой выручке порядка 700 тыс. руб. и выше все страховые взносы «покрываются» за счет «упрощенного» налога, и общая фискальная нагрузка составит всего 6%:
700 000 х 0,06 = 42 000 руб.
36 238 + 0,01 х (700 000 – 300 000) = 40 238 руб.
При дальнейшем росте выручки упрощенный налог всегда будет «обгонять» взносы, т.к. его ставка 6%, а переменная часть взносов начисляется по ставке 1%.
Доход в 700 тыс. руб. в год — это примерно 58 тыс. руб. в месяц, что совсем немного для владельца бизнеса.
Поэтому можно сказать, что этот вариант в большинстве случаев позволяет собственнику затратить на вывод средств всего 6%, получив с каждых 100 тыс. руб. «на руки» 94 тыс. руб.
Однако подобные варианты управления компанией всегда вызывают пристальное внимание налоговиков.
При проверках инспектора стремятся доказать, что фактически управляющий ИП является «штатным» директором. В итоге налогоплательщика могут обязать доплатить с доходов ИП суммы НДФЛ и страховых взносов, как с заработной платы. Естественно, в этом случае будут еще начислены штрафные санкции и пени.
Поэтому, если владельцы бизнеса решили использовать этот вариант, то нужно очень внимательно подойти к оформлению документов – договора на управление, отчетов управляющего, актов выполненных работ и т.п.
Выдача и прощение займа
Владелец компании, как и любое другое физическое лицо, может получить от организации займ. В этом случае возникает искушение сделать его беспроцентным или установить символическую процентную ставку. Но так лучше не делать. Дело в том, что экономия на процентах по займу облагается НДФЛ по ставке 35%.
Повышенная налоговая ставка применяется, если заемные средства получены под процент, не превышающий 2 / 3 действующей ставки рефинансирования ЦБ РФ (п. 2 ст. 224 НК РФ). На текущий момент (февраль 2019 г.) эта ставка составляет 7,75%, т.е. «безопасным» будет процент по займу, превышающий 5,2% годовых.
Но ведь заемные средства в итоге нужно отдавать. Однако закон разрешает простить выданный займ (ст. 415 ГК РФ), в этом случае деньги останутся в распоряжении собственника.
Правда, прощенный долг – это тоже доход и заплатить 13% НДФЛ в итоге все равно придется.
Конечно, для регулярного вывода денег этот вариант не годится, потому что привлекает внимание налоговиков. При относительно крупных суммах (от 600 тыс. руб.) компанией может заинтересоваться и Росфинмониторинг. Но, если нужно единовременно получить денежные средства, то использование займа вполне оправдано.
Подотчетные средства
Иногда, если нет других вариантов, а наличные нужны срочно, собственники компании получают средства «под отчет», например, на представительские расходы. Но здесь нужно учитывать ряд моментов:
- Подотчетные деньги выдаются только сотрудникам компании или лицам, с которыми у организации заключены договора гражданско-правового характера. Т.е. если владелец не занимает никаких должностей в своей фирме, то он не может получить средства подобным образом.
- Подотчетные средства не могут «висеть» неопределенное время. Их нужно или вернуть, или подтвердить затраты документами. Расходы должны быть экономически оправданы и соответствовать направлению деятельности компании. Кроме того, по представительским расходам существует лимит. Их можно включить в затраты для налога на прибыль в пределах 4% от фонда оплаты труда (п. 2 ст. 264 НК РФ).
- Формально организация может не устанавливать срок возврата подотчетных сумм. Но на практике, если они не возвращаются в течение длительного времени (например, несколько лет), то это влечет за собой налоговые риски. Проверяющие могут переквалифицировать эти суммы, признав их доходом владельца компании, и начислить НДФЛ, страховые взносы, штрафы и пени.
Какой способ выбрать
- Каждый владелец бизнеса должен сам выбрать способ вывода средств, соблюдая баланс между экономией и снижением рисков.
- Если собственник хочет максимально сэкономить и готов к проверкам, то он может воспользоваться управляющим ИП на УСН «Доходы».
Более «консервативным» вариантом является сочетание оплаты труда и дивидендов. Налоговые риски здесь ниже, но и затраты – существенно больше. В этом случае в виде зарплаты лучше выдавать относительно меньшую часть дохода, т.к. фискальная нагрузка по ней выше, чем по дивидендам.
Займы и выдачу под отчет можно рассматривать только как вспомогательные варианты, позволяющие «закрыть» разовую потребность в денежных средствах.
Как вернуть денежные средства?
Клиент, который получил некачественный товар из интернет-магазина Автодок, имеет полное право на его замену либо на возврат уплаченных денежных средств.
Потом подошёл срок менять стойки аммортизаторов, выбор пал на Каябу. Стойки пришли, забрал. Менял сам. Ставлю левую — ОК, ставлю правую — в сборе с пружиной даже под весом машины не прожимается, как рельса. Отдельно без пружины — всё нормально прожимается. Налицо заводской дефект, скорее всего со штоком.
Предложения оплатить заказ переводом на банковскую карту частного лица или по номеру электронного кошелька не являются предложениями нашей компании, а принадлежат возможным мошенническим схемам, со всеми вытекающими из этого последствиями.
А ещё нужно сертификат СЦ и ещё что-то там. Давили условиями гарантии Каябы, которая даётся на n пробега. На резонное замечание, что стойка не прошла ни одного, и что имеет место очевидный заводской брак, а не какая-то там протечка, и что есть закон о ЗПП, которому побоку, что там напридумывали производители и магазины, ответили, что ничем помочь не могут.
Ваши заказы можно оплатить наличными в магазине, указанном при регистрации на нашем сайте. Также в магазине Вы можете оплатить заказ банковской картой.
Для обеспечения мер по борьбе с легализацией средств, полученных незаконным путем, в течение месяца заказчик может выводить средства, внесенные через карту, также только на карту.
Вот и придумываются всевозможные консультации, обучения и тренинги, которые, на самом деле, никто не проводит. Получается схема из нескольких фирм-однодневок, которые оказывают друг другу несуществующие услуги.
Имеет ли смысл просить владельца карты о возврате случайно переведенных ему денежных средств?
Попробовать договориться по-человечески с тем, кому выпало счастье в виде внезапно свалившейся на карту «материальной помощи», — это, пожалуй, первое, что приходит в голову тому, кто обнаружил ошибку и впервые задается вопросом, как вернуть деньги, переведенные не туда. Можно поступить следующим образом: отправить на ту же карту (счет или номер мобильного телефона), к примеру, 1 рубль, а в комментариях к переводу коротко пояснить, что вы перепутали номер счета, а также указать ваш номер телефона, с тем чтобы держатель карты мог вам перезвонить. Чаще всего именно так люди и поступают, ведь нормальному, адекватному гражданину чужого добра, как говорится, не требуется, поэтому, примерив вашу ситуацию на себя, он, вероятнее всего, объявится и вернет перевод.
Как легально вывести деньги из ООО с минимальными затратами
Любой бизнес создается для получения прибыли. Однако нередко ее бывает непросто «извлечь» не только из рынка, но и из самой компании.
- Даже единственный учредитель (и по совместительству – директор) организации не может свободно снять со счета честно заработанные деньги.
- Рассмотрим, как же владельцу бизнеса вывести деньги из ООО с минимальными затратами и без проблем с контролирующими органами.
- Дивиденды
Это наиболее «стандартный» способ вывода прибыли ООО. При правильном оформлении всех бумаг налоговики точно не предъявят претензий. Но в этом, пожалуй, единственное преимущество данного варианта. Минусов гораздо больше:
- Дивиденды можно выплачивать не чаще, чем раз в квартал.
- Необходимо, чтобы финансовое положение компании, определяемое по балансу, было устойчивым, причем не только до выплаты дивидендов, но и после.
- Для принятия решения о выплате нужно организовать собрание учредителей и оформить ряд документов.
И конечно, не следует забывать о налогах. Дивиденды облагаются НДФЛ по ставке 13%, поэтому из каждых 100 тыс. руб. выплаты собственнику останется только 87 тыс. руб. (100 – 100 х 0,13).
Зарплата
Владелец бизнеса имеет право стать директором компании. Или заместителем, да и вообще — занять любую должность. Казалось бы – зачем нужны дивиденды, если есть зарплата? Поступления каждый месяц, никаких собраний и бумажной волокиты…
Однако фискальная нагрузка на выплаты в этом случае гораздо выше. Кроме 13% НДФЛ фонд оплаты труда (ФОТ) еще облагается обязательными страховыми взносами. В общем случае (без учета льгот или надбавок) их суммарная ставка составляет 30% от ФОТ.
Правда, ФОТ и страховые взносы являются затратами и уменьшают налоговую базу уже самой организации. Т.е. собственник здесь может частично сэкономить.
Рассмотрим два варианта:
Компания работает на общей системе и платит налог на прибыль по ставке 20%. Тогда при выплате 100 тыс. руб.:
- подоходный налог 100 х 0,13 = 13 тыс. руб.
- страховые взносы 100 х 0,3 = 30 тыс. руб.
- экономия по налогу на прибыль (100 + 30) х 0,2 = 26 тыс. руб.
В итоге учредитель получит 100 – 13 – 30 + 26 = 83 тыс. руб.
- При работе на УСН «Доходы минус расходы» со ставкой 15% расчеты будут аналогичными, только при определении экономии вместо коэффициента 0,2 нужно поставить 0,15. Следовательно, размер экономии и сумма к выдаче «на руки» учредителю будет меньше:
100 – 13 — 30 + 130 х 0,15 = 76,5 тыс. руб.
Вывод через управляющее ИП
Для того, чтобы руководить организацией, совсем не обязательно находиться в ее штате. Законодательство позволяет передать функции директора «стороннему» управляющему (ст. 42 закона от 08.02.98 № 14-ФЗ «Об ООО»).
Такой управляющий может, в том числе, быть и в статусе ИП. Обычно при этом используется «упрощенка» с объектом «Доходы» и базовой налоговой ставкой 6%. Если предприниматель не имеет наемных работников, то страховые взносы «за себя» он может в полном объеме вычесть из подоходного налога.
В 2019 году фиксированные страховые взносы для ИП без работников составляют 36 238 руб. в год. Кроме того, нужно заплатить 1% с выручки, превышающей 300 тыс. руб. в год (ст. 430 НК РФ).
Несложно посчитать, что при годовой выручке порядка 700 тыс. руб. и выше все страховые взносы «покрываются» за счет «упрощенного» налога, и общая фискальная нагрузка составит всего 6%:
700 000 х 0,06 = 42 000 руб.
36 238 + 0,01 х (700 000 – 300 000) = 40 238 руб.
При дальнейшем росте выручки упрощенный налог всегда будет «обгонять» взносы, т.к. его ставка 6%, а переменная часть взносов начисляется по ставке 1%.
Доход в 700 тыс. руб. в год — это примерно 58 тыс. руб. в месяц, что совсем немного для владельца бизнеса.
Поэтому можно сказать, что этот вариант в большинстве случаев позволяет собственнику затратить на вывод средств всего 6%, получив с каждых 100 тыс. руб. «на руки» 94 тыс. руб.
Однако подобные варианты управления компанией всегда вызывают пристальное внимание налоговиков.
При проверках инспектора стремятся доказать, что фактически управляющий ИП является «штатным» директором. В итоге налогоплательщика могут обязать доплатить с доходов ИП суммы НДФЛ и страховых взносов, как с заработной платы. Естественно, в этом случае будут еще начислены штрафные санкции и пени.
Поэтому, если владельцы бизнеса решили использовать этот вариант, то нужно очень внимательно подойти к оформлению документов – договора на управление, отчетов управляющего, актов выполненных работ и т.п.
Выдача и прощение займа
Владелец компании, как и любое другое физическое лицо, может получить от организации займ. В этом случае возникает искушение сделать его беспроцентным или установить символическую процентную ставку. Но так лучше не делать. Дело в том, что экономия на процентах по займу облагается НДФЛ по ставке 35%.
Повышенная налоговая ставка применяется, если заемные средства получены под процент, не превышающий 2 / 3 действующей ставки рефинансирования ЦБ РФ (п. 2 ст. 224 НК РФ). На текущий момент (февраль 2019 г.) эта ставка составляет 7,75%, т.е. «безопасным» будет процент по займу, превышающий 5,2% годовых.
Но ведь заемные средства в итоге нужно отдавать. Однако закон разрешает простить выданный займ (ст. 415 ГК РФ), в этом случае деньги останутся в распоряжении собственника.
Правда, прощенный долг – это тоже доход и заплатить 13% НДФЛ в итоге все равно придется.
Конечно, для регулярного вывода денег этот вариант не годится, потому что привлекает внимание налоговиков. При относительно крупных суммах (от 600 тыс. руб.) компанией может заинтересоваться и Росфинмониторинг. Но, если нужно единовременно получить денежные средства, то использование займа вполне оправдано.
Подотчетные средства
Иногда, если нет других вариантов, а наличные нужны срочно, собственники компании получают средства «под отчет», например, на представительские расходы. Но здесь нужно учитывать ряд моментов:
- Подотчетные деньги выдаются только сотрудникам компании или лицам, с которыми у организации заключены договора гражданско-правового характера. Т.е. если владелец не занимает никаких должностей в своей фирме, то он не может получить средства подобным образом.
- Подотчетные средства не могут «висеть» неопределенное время. Их нужно или вернуть, или подтвердить затраты документами. Расходы должны быть экономически оправданы и соответствовать направлению деятельности компании. Кроме того, по представительским расходам существует лимит. Их можно включить в затраты для налога на прибыль в пределах 4% от фонда оплаты труда (п. 2 ст. 264 НК РФ).
- Формально организация может не устанавливать срок возврата подотчетных сумм. Но на практике, если они не возвращаются в течение длительного времени (например, несколько лет), то это влечет за собой налоговые риски. Проверяющие могут переквалифицировать эти суммы, признав их доходом владельца компании, и начислить НДФЛ, страховые взносы, штрафы и пени.
Какой способ выбрать
- Каждый владелец бизнеса должен сам выбрать способ вывода средств, соблюдая баланс между экономией и снижением рисков.
- Если собственник хочет максимально сэкономить и готов к проверкам, то он может воспользоваться управляющим ИП на УСН «Доходы».
Более «консервативным» вариантом является сочетание оплаты труда и дивидендов. Налоговые риски здесь ниже, но и затраты – существенно больше. В этом случае в виде зарплаты лучше выдавать относительно меньшую часть дохода, т.к. фискальная нагрузка по ней выше, чем по дивидендам.
Займы и выдачу под отчет можно рассматривать только как вспомогательные варианты, позволяющие «закрыть» разовую потребность в денежных средствах.
Перевел деньги на карту мошенникам — что делать?
Если обращение в банк не принесло должных результатов, гражданину нужно обратиться в правоохранительные органы.
К своему заявлению гражданину нужно приложить все документы, которые помогут полиции провести расследование в рамках дела о мошенничестве. Это могут быть квитанции оплаты, чеки, переписка с мошенниками. Обязательно нужно приложить копию заявления, поданного в банк.
Сотрудники МВД в рамках дела сделают запрос в банк, проверят счета гражданина, получившего оплату по счету. А вот на дальнейших этапах правоохранительные органы могут столкнуться с серьезными трудностями. Часто бывает, что деньги выведены на чужую банковскую карту и давно обналичены. Звонки, в ходе которых злоумышленники обрабатывали жертву, поступали с территории соседних государств при использовании купленных сим-карт. В таких условиях найти мошенника представляется весьма сложной задачей.
Если гражданин знает данные лица, которое получило деньги на свой счет, то может обратиться в суд. При положительном исходе дела у гражданина получится вернуть не только свои деньги, но и получить проценты на пользование чужими средствами, а также компенсацию судебных расходов.
Однако здесь надо быть готовым к разным сценариям. Получатель денег может заявить в суде, что средства были платежом по долгу. В этом случае разбирательства могут затянуться, поскольку сторонам придется доказывать свои позиции.
О том, как я распрощался с «автодок» или бизнес по-русски
Каждый автомобилист рано или поздно сталкивается с необходимостью приобретения запасных частей для верных железных коней. Будь то новая машина (расходники для ТО) или видавшая руки мастера, подержанная (уже для ремонта). А сейчас, в условиях «расцвета» экономики так и вовсе тема актуальная!
В далёком 2011 году открылось в моём городе Калуге представительство компании «Автодок».По совету одного моего знакомого, зарегистрировался я на сайте и получил учётную запись для возможности заказа нужных апчастей.
Владелец подержаной машины, сам того не ведая, оценивает риски и принимает решение какие запчасти покупать – оригинал или не оригинал, провернные бренды или дешевле но неизвестные, кому как позволяет кошелёк и опыт.
Тут путь GTIдая у каждого свой ?
Так вот, с момента получения учётной записи, начал сравнивать цены и частенько выходило, что в «Автодоке» дешевле по многим пунктам. Так медленно и верно стал заказывать себе и друзьям запчасти, а так же приводить оных в эту сеть для создания личных учётных записей.
Существует некая система скидок от объёмов и так далее, с годами у меня появилась определённая, так я думал. И до текущего года всё было более-менее, пока не произошёл интересный случай:
Моему другу нужно было помочь и срочно заказать запчасть. Сроки были крайне малыми, ввиду необходимости друга ехать за пределы РФ. Пробив номер одной из позиций, каталог «Автодока» выдал позицию аналога, который подходит. Времени на смотрины не было, каталоги же говорят подойдёт как аналог, заказал. Когда пришло, оказалось, что не подходит вообще никак.
Это была неприятная новость, пришлось в экстренном порядке искать в наличии по магазинам. Так же обратился со своей проблемой в «Автодок», деньги никто не вернул и единственно что было предложено «взять на реализацию». А история о том, что каталоги выдали аналог, который по сути таковым не является, была пропущена мимо ушей и наградой тому была улыбка «сам виноват».
Так запчасть зависла на этой самой реализации несколько месяцев.
И вот пару недель назад заказал две позиции на свою любимую БНВ, всё как обычно. Оплата, сроки доставки, ждём. СМС оповещение – детали готовы к выдаче. Приехал, посмотрел вскользь, забрал и уехал. Были наклейки «проверено, Автодок». Чего сомневаться, эксперты оценили, всё норм.
Уже дома, когда распечатал, нашёл дефекты в виде отломанных кусков пластика. Решил что верну без проблем и закажу ещё раз, ведь с магазином давно, проблем быть не должно. Да и тем более сумма небольшая, но осадок… В тот же вечер написал личному менеджеру, но того уже не было на работе.
Утром не дождавшись обратной связи ещё раз написал, но уже тому представителю, который был на месте и онлайн.
Получил отказ в виде «предъявлять претензии по качеству можно только в момент получения оных в офисе».
Что угодно, но такого расклада не ожидал. Незамедлительно было написано письмо в головной офис Москвы с подробным описанием проблемы. Сразу же перезвонили всё те же менеджеры из офиса моего города и предложили сделать пару фотографий каких-то наклеек некачественных запчастей. Привёз, отдал запчасти.
Выслушал лекцию личного менеджера о том, что надо было «по-человечески обратиться». То, что уже одна деталь зависла и висит на так называемой реализации по причине кривизны каталогов это видимо норма, а то, что прислали ломаные запчасти, которые я должен был так же проверить на месте с лупой., вообще сам виноват.
Однако, такого сервиса я не желаю. При таком раскладе все риски лежат на мне и я должен быть чутким и внимательным. Это всё подвигло меня посмотреть, а какие цены у конкурентов?! А там, а там дешевле без всяких скидок. Опачки, вот это поворот. Ну да ладно, вернёмся.
Как меня заверил менеджер, эти «куски пластика теперь останутся у тебя, а мог бы по-человечески решить вопрос». Стал ждать. В очень короткий срок, деньги за некачественные детали, легли на баланс. Отлично, маленькая, но победа!Стал узнавать как можно вернуть деньги с баланса на карту.
Опять же предложили заполнить не тот бланк, лично приехать и вручить менеджеру. Тут я понял, что делать в этой замечательной компании мне больше нечего. В пору 21 века, я буду клянчить и умолять, а ещё носить бумажки на возврат того, что мне принадлежит по праву – перебор.
Связался с директором представительства и урегулировал вопрос. Надо кстати отдать ему должное, в данной ситуации отработал он быстро, без претензий. Деньги вернулись на карту, баланс обнулён. Больше туда ни ногой…
Пост о том, что выход есть всегда. А так же о том, как нынче трудно по своим правам добиться чего либо. Люди настолько привыкли обманывать и опрокидывать, что попытка отстоять своё приравнивается к наглости, которую тут же пытаются пристыдить. Грустно, господа и дамы.
Всем добра и хороших людей в окружении.
Перевел деньги на карту мошенникам — что делать?
Если обращение в банк не принесло должных результатов, гражданину нужно обратиться в правоохранительные органы.
К своему заявлению гражданину нужно приложить все документы, которые помогут полиции провести расследование в рамках дела о мошенничестве. Это могут быть квитанции оплаты, чеки, переписка с мошенниками. Обязательно нужно приложить копию заявления, поданного в банк.
Сотрудники МВД в рамках дела сделают запрос в банк, проверят счета гражданина, получившего оплату по счету. А вот на дальнейших этапах правоохранительные органы могут столкнуться с серьезными трудностями. Часто бывает, что деньги выведены на чужую банковскую карту и давно обналичены. Звонки, в ходе которых злоумышленники обрабатывали жертву, поступали с территории соседних государств при использовании купленных сим-карт. В таких условиях найти мошенника представляется весьма сложной задачей.
Если гражданин знает данные лица, которое получило деньги на свой счет, то может обратиться в суд. При положительном исходе дела у гражданина получится вернуть не только свои деньги, но и получить проценты на пользование чужими средствами, а также компенсацию судебных расходов.
Однако здесь надо быть готовым к разным сценариям. Получатель денег может заявить в суде, что средства были платежом по долгу. В этом случае разбирательства могут затянуться, поскольку сторонам придется доказывать свои позиции.
Как отменить перевод с карты на карту по ошибке
Согласно законодательству(Постановлению РФ N 612 ):
- покупатель имеет право совершить отказ без объяснений в любое время до получения заказа;
- вернуть деньги из интернет-магазина в течение 7 дней с момента получения у курьера или в течение 3 месяцев (если поставщик не напомнил ему о правах покупателя).
При этом потребитель обязан соблюсти следующие условия:
- Сохранение надлежащего вида изделия – оно не должно иметь признаков применения с сохранением всех бирок и ярлыков, эта особенность касается именно товара, а не его упаковки.
- Сохранение потребительских свойств изделия.
- Наличие документов – чеки, товарные накладные, передаточные акты, квитанции, также допустимо использовать свидетельские показания.
Вернуть в случае с интернет-магазином допустимо все вплоть до белья, так как перечень недопустимых к возврату вещей существует для стационарных заведений.
Недопустим возврат денег из интернет-магазина за товар без явных на то причин, если это был индивидуальный заказ покупателя – сшито платье с учетом параметров заказчика или изготовлено драгоценное кольцо по размеру его пальца.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ N 612 пункт 21 клиент имеет право на возврат денег из интернет-магазина минимум в течение недели, если инструкция о правилах и периодах возврата изделия не была предоставлена в момент доставки в письменном виде, потребитель имеет право отказаться от посылки в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
При отсутствии чека у потребителя такие же права, как и при его наличии, согласно закону РФ от 1992 года №2300-1 ст. 18 пункт 5 покупатель имеет право возвратить назад в магазин, как бракованное, так и качественное изделие при соблюдении условий и без документального подтверждения факта покупки.
Продавцы или кассиры в таких случаях составляют акт о возврате и создают кассовый ордер для отчетности о возврате средств в налоговой.
Такой вариант действий допустим для продающего объекта любого типа, как для стационарных, передвижных, так и для интернет-магазинов.
После доставки посылки курьером необходимо детально изучить содержимое на предмет отсутствия брака, далее попробовать его в действии или примерить, в случае нахождения каких-либо изъянов (на пример, не подошел размер, просто не понравился фасон) необходимо:
- Все детально сфотографировать и загрузить фото на компьютер, это важно для доказательной базы при возврате денег.
- В электронной почте детально описать свое недовольство или просто указать, что вещь не по вкусу.
- Далее следует заполнить бланк возврата, который обязательно должен предоставляться поставщиком вместе с товарной накладной.
- Обычно такие бланки содержат несколько причин для отказа, следует отметить тот вариант, который соответствует случаю и вложить в тару с вещью.
- Обязательно сохранить бирки и все штрих-коды.
- Передать в удобный способ, обычно это передача через курьера, самостоятельное отправление или если есть в городе офис данного интернет-магазина, через него.
Если произошел обман в существующем интернет-магазине:
- получение аванса и отсутствие посылки;
- пересылка ненадлежащего качества вещей;
- прочие варианты мошенничества.
Необходимо изначально попытаться решить проблему мирным путем – выслать письменную претензию на электронный адрес интернет-магазина с просьбой вернуть деньги. Составлять документ с применением какого-либо образца не стоит, главное указать название документа «Претензия» и описать сложившуюся ситуацию.
Если администрация магазина продолжает упорно отмалчиваться следует идти с заявлением в полицию.
Составлять документ необходимо на имя начальника УВД.
Отказ продавца в возврате
Если потребитель изъявил желание обменять изделие в течение установленного законодательством или продавцом срока, то последний не имеет права отказать ему в удовлетворении его просьбы.
В случае получения отказа от продавца, клиенту необходимо обратиться сначала к руководству магазина. Все споры, связанные с нарушением условий договора, магазин стремится решить мирным путем, прибегая к переговорам с клиентом и заключению соглашения, удовлетворяющего обе стороны.
Когда права клиента грубо нарушаются, и у него нет возможности договориться с магазином, нужно оставлять жалобу в Роспотребнадзор.
Однако прежде чем разбираться с магазином в судебном порядке, следует уточнить причину, по которой получен отказ. Так, согласно статьям 25 и 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент имеет основания запросить обмен товара или возврат денежных средств, если деталь сохранила надлежащий вид (не касается гарантийного случая), а также покупатель должен иметь на руках документ, который бы подтвердил покупку детали у конкретного магазина.
Как уже отмечалось ранее, реализуемые продавцом товары, относящиеся к категории изнашиваемых автозапчастей или смазочных материалов, не подлежат обмену.
Требования продавца к состоянию товара также являются важным условием одобрения или отказа в возврате. Если эти требования были нарушены, магазин оставляет за собой право отказать клиенту в его просьбе. С данным пунктом можно ознакомиться в договоре-оферте магазина Autodoc.
Способ возвращения товара по гарантии
Если поврежденный товар подходит под гарантийный случай, потребитель обязан немедленно связаться со своим персональным менеджером и сообщить ему о том, что деталь пришла в негодность раньше положенного времени. Менеджер может подсказать, как лучше действовать в этой ситуации.
Чтобы обменять товар или получить назад деньги, потребителю потребуется доказать, что поломка произошла не по его вине, для этого следует передать продавцу ряд документов (оригиналы нужно оставить себе, а отослать копии):
Заявление от покупателя (образец лучше уточнить у менеджера, если такого нет – то оно пишется в свободной форме).
Договор на выполнение работ, полученный при ремонте, подтверждающий установку запчасти, с указанием:
Документ с информацией о выполненных работах, а также чеки, которые могли бы подтвердить оплату.
Официальное подтверждение законной деятельности СТО, с указанием брендов автомобилей, которые данный сервис имеет право ремонтировать.
Акт с определением причины поломки, оформленный работниками официального сервиса, с указанием следующей информации:
Стикер и документ от продавца, подтверждающий покупку.
Требуется и сам поврежденный товар.
Способ возвращения товара по гарантии
Если поврежденный товар подходит под гарантийный случай, потребитель обязан немедленно связаться со своим персональным менеджером и сообщить ему о том, что деталь пришла в негодность раньше положенного времени. Менеджер может подсказать, как лучше действовать в этой ситуации.
Чтобы обменять товар или получить назад деньги, потребителю потребуется доказать, что поломка произошла не по его вине, для этого следует передать продавцу ряд документов (оригиналы нужно оставить себе, а отослать копии):
Заявление от покупателя (образец лучше уточнить у менеджера, если такого нет – то оно пишется в свободной форме).
Договор на выполнение работ, полученный при ремонте, подтверждающий установку запчасти, с указанием:
- идентикафиционного номера автомобиля;
- бренда;
- видоизменения основной модели транспортного средства;
- номера мотора;
- сроков исполнения работ;
- реестра выполненных работ;
- наименование автозапчасти и ее номер в каталоге магазина Автодок;
- количества пройденных километров автомобиля после установки автозапчасти.
Документ с информацией о выполненных работах, а также чеки, которые могли бы подтвердить оплату.
Официальное подтверждение законной деятельности СТО, с указанием брендов автомобилей, которые данный сервис имеет право ремонтировать.
Акт с определением причины поломки, оформленный работниками официального сервиса, с указанием следующей информации:
- идентикафиционный номер автомобиля;
- бренд;
- видоизменение основной модели транспортного средства;
- номер мотора;
- дата проведения установки причин повреждения детали;
- реестр работ, определивших причину поломки товара;
- название поврежденной автозапчасти и ее номер в каталоге магазина Автодок;
- количество пройденных километров автомобиля на момент проведения диагностики.
Стикер и документ от продавца, подтверждающий покупку.
Требуется и сам поврежденный товар.
Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).
- внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
- международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
- на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
- на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.
В каких случаях можно вернуть деньги с телефона на карту
Потребность вернуть деньги с телефона на карту возникает в таких ситуациях:
- Вы по ошибке положили на счёт больше денег, чем планировали. Например, хотели пополнить баланс телефона на 100 рублей, а приписали лишний нолик и отправили 1 000. Или вместо единицы нажали на пятёрку, и внесли 500.
- У вас лежит крупная сумма на балансе телефона, а вам нужны эти деньги на другие цели. Например, в начале года положили 6 000 рублей, чтобы каждый месяц списывалась абонплата по 500 р. А через пару месяцев оказались нужны 2 000 рублей, а взять их больше негде, кроме как занять, и вы предпочли не одалживаться, а вывести на карту.
- Вы ошиблись при вводе номера — вместо одной или нескольких цифр указали не те или перепутали их порядок.
- Вам перевели на баланс телефона оплату проданных вами товара или услуги, а вы предпочитаете истратить эти деньги не на услуги связи, а на другие цели.
Последний вариант был распространён лет 10 назад, но не утратил актуальности и в 2019 году. В 2009 и 2010 годах мне самому и заказчикам было удобнее, чтобы небольшие суммы они переводили на баланс моего мобильного номера. Но однажды возникла ситуация, когда 1 000 рублей за очередной проект было бы лучше получить на карту или наличными. А условия вывода её на карту оказались настолько невыгодными, что так она на телефоне и осталась.
В 2019 году больше в ходу варианты перечисления мелких сумм на банковские карты. Но и на телефон хоть и не так массово, как прежде, но практикуется.